Servicio de Recuperación de Datos

Averías en sistemas RAID

La información de mayor valor se suele depositar, junto con una enorme cantidad de confianza, en diversos tipos de sistemas RAID: Cajas NAS, cabinas de discos o SAN, JBOD y otras configuraciones de almacenamiento distribuido. Estos sistemas de almacenamiento ofrecen diversas ventajas: unos ofrecen incrementos de rendimiento, como la configuración en RAID 0; otros redundancia y protección frente a fallos individuales, como la configuración RAID 1, y otros ambas cosas, como RAID 5 o RAID 6, cada uno con sus particularidades. Las cajas de almacenamiento en red conocidas como cajas NAS, o las cabinas de discos o SAN, contienen discos duros configurados en alguno de los niveles de RAID conocidos. En ocasiones se desconfiguran, denegando el acceso a los datos, y en ocasiones fallan más discos de los que puede tolerar, provocando una pérdida de datos. Es importante apagar las máquinas y no efectuar ninguna acción dudosa (como inicializar el RAID, o reconfigurarlo), ya que podría complicar las cosas y destruir información irreversiblemente. Expónganos su caso, y nuestros técnicos propondrán una solución personalizada.

Si ha perdido su información a causa de un formateo accidental, tras reinstalar el sistema operativo (Windows, Mac OS, Linux y otros), debido a un borrado (incluso de la papelera de reciclaje), por un virus, o simplemente han desaparecido carpetas o ficheros, probablemente estemos hablando de un fallo de tipo lógico. Un disco duro es como un libro: tiene por un lado un índice que indica dónde está cada capítulo, y por otro los capítulos propiamente dichos, que serían los ficheros con sus contenidos. Las averías lógicas suelen trastocar este índice, de modo que el sistema operativo no sabe dónde están los ficheros y las carpetas —bien porque el índice se ha borrado completa o parcialmente, o se ha corrompido por otras causas—. En la mayoría de los casos los ficheros (los capítulos) siguen en donde estaban, y solo es cuestión de buscarlos mediante técnicas de recuperación de datos.

Fallos de firmware

El firmware es el programa que hace funcionar al disco duro. Al ser una máquina, necesita un programa que lo haga funcionar y comunicarse con el ordenador. Aunque este programa o firmware esté diseñado con sumo cuidado, como todo programa complejo, no está libre de fallos que pueden salir a relucir pasado un tiempo. Este tipo de fallos suelen bloquear el acceso al disco duro, sin que exista daño en sus componentes físicos. Los síntomas que suele presentar un disco con averías de firmware consisten en que parece que el disco funciona correctamente (cuando se conecta gira, no hace ruidos diferentes de los habituales, y continúa girando indefinidamente), pero el ordenador no parece inmutarse tras la conexión, y el disco no aparece en el administrador de discos —o, si lo hace, no muestra su tamaño correcto—. Los datos son recuperables en la gran mayoría de casos.

La mayor parte de la electrónica de un disco duro está ubicada en lo que se conoce como la PCB, que es la placa externa habitualmente de color verde, y que contiene la mayor parte de los componentes electrónicos de un disco duro. Las averías electrónicas se pueden dar por varias causas: Las más habituales son, en caso de los discos duros externos, la conexión a una fuente de alimentación inapropiada (por ejemplo, la del ordenador portátil), con un voltaje diferente que funde parte de la electrónica del disco. Otras causas comunes son malas conexiones, desconexiones repentinas, y subidas y caídas de tensión. Los síntomas suelen ser cortocircuitos (suele saltar el interruptor magnetotérmico del cuadro eléctrico del domicilio), olor a quemado, comportamiento errático del disco sin seguir ningún patrón, o ningún signo de vida —simplemente, no hace nada cuando se conecta—. Es recomendable no conectarlo de nuevo una vez identificado el problema, para evitar daños mayores tanto al disco duro como al resto de dispositivos electrónicos.

Fallos mecánicos

Los discos duros son mucho más sensibles y frágiles de lo que muchas veces nos hacen creer. Una simple vibración mientras el disco duro está en funcionamiento (por ejemplo, dejar caer varios libros sobre la misma mesa en que está apoyado el disco), junto con un importante factor de mala suerte, pueden hacer que los cabezales de lectura impacten contra la superfice de los platos magnéticos, causando daños irreparables en el interior del disco. Si los daños solo han afectado a los cabezales, habitualmente se pueden sustituir por otros compatibles en cámaras limpias —esto requiere habitualmente la reprogramación del disco duro en el laboratorio, ya que cada cabezal es único y el ajuste y calibrado está especialmente preparado para cada unidad individual de disco duro—; Sin embargo, en ocasiones los daños afectan a los platos magnéticos, destruyendo información. Conectar repetidamente discos con síntomas como claqueteos, ruidos rítmicos o zumbidos es muy peligroso y puede suponer la pérdida definitiva de los datos.