En un incidente serio, los minutos cuestan millones. Con nuestro retainer IR/DFIR hay contrato firmado, SLA y bolsa de horas prepagadas antes de que suene la alarma. Un único número 24/7. Equipo que ya conoce su entorno. Cronología defendible desde el minuto uno.
Activación
SLA 24/7 con canal de emergencia
Modelo
Bolsa de horas prepagada
Marcos
Evidencias DORA, NIS2, ISO 27001
Un retainer de respuesta a incidentes no es un seguro, es una capacidad preactivada. Firmamos contrato antes del incidente, preparamos su entorno, acordamos SLA y dejamos una bolsa de horas lista para consumir cuando ocurra.
Cuando llega el día malo —y estadísticamente llega— las organizaciones que improvisan pierden tiempo en presupuestos, NDAs y alineaciones internas. Con un retainer, arrancamos triaje y contención en minutos, no en días.
Y al final no solo se contiene el incidente: también se entrega cronología defendible, informe técnico y ejecutivo, evidencias preservadas y recomendaciones de hardening. Todo lo que su comité, aseguradora, auditor o supervisor pedirá después.
Punto clave:
El retainer no se mide en cuántas veces lo activa, sino en lo rápido que corta el incidente y en cómo deja la organización después.
Canal de emergencia 24/7, SLA contractual de primer contacto y arranque de triaje con evidencias preservadas desde el primer minuto.
Horas contratadas por anticipado para IR, DFIR, threat hunting reactivo, forense y asesoría. Sin esperar presupuesto mientras arde la red.
No esperamos al incidente. Conocemos su entorno, identidades críticas, playbooks y contactos antes de que suene el teléfono.
Coordinamos con su aseguradora ciber, legal, comunicación, dirección y supervisor. Reporting claro, cronología defendible y evidencias.
Cobertura end-to-end sobre los incidentes reales que se ven hoy en el sector financiero, público e industrial.
Contención, triaje de cifrado, análisis de vector, recuperación priorizada, decisión informada sobre pago y coordinación con aseguradora.
Revocación de sesiones, forense de identidad en Entra ID, reglas maliciosas de correo, hardening post-incidente y trazabilidad.
Investigación DFIR de vector inicial, persistencia, movimiento lateral, exfiltración y causa raíz, con reporting apto para supervisión.
Análisis controlado, preservación forense, cadena de custodia y soporte a acciones legales o disciplinarias con garantías.
Un retainer serio no es solo un número de teléfono con SLA. Son contratos, readiness, reporting, evidencias y revisión anual.
Retainer firmado con SLA de activación, alcance, matriz de escalado, responsables y duración del servicio.
Horas prepagadas consumibles en incidente, forense, hunting reactivo, asesoría o ejercicios. Con reporting de consumo.
Sesión de onboarding, recogida de información crítica, contactos, playbooks de escalado y validación de canales de emergencia.
Procedimiento claro para que cualquier persona autorizada pueda invocar el retainer en segundos, incluso fuera de horario.
Tras cada activación: cronología, evidencias, clasificación del incidente, acciones y recomendaciones para dirección y auditoría.
Uso del servicio, activaciones, lecciones aprendidas, cambios de exposición y recomendaciones para el siguiente periodo.
Del contrato al primer incidente real. Paso a paso, sin sorpresas cuando más importa.
Acordamos alcance, SLA, bolsa de horas, marcos aplicables (DORA/NIS2/ISO) y firmamos contrato con cobertura 24/7.
Recogemos arquitectura crítica, identidades privilegiadas, puntos de contacto, aseguradora ciber y canales de comunicación.
Validamos que el canal de emergencia funciona, medimos tiempos reales y ajustamos el playbook antes del primer incidente real.
El retainer está activo. Su equipo llama a un único número 24/7 y arranca el protocolo con trazabilidad desde el primer minuto.
Triaje, contención, DFIR, erradicación, recuperación y comunicación con dirección, legal, seguros y, si aplica, supervisor.
Causa raíz, informe final, mejoras de detección y hardening, actualización del plan y reporting para comité y auditoría.
Ejemplos ilustrativos del perfil de clientes con los que trabajamos. Detalles anonimizados para proteger confidencialidad.
Entorno regulado con obligaciones DORA/NIS2 y aseguradora ciber activa.
Activación
Activación por detección de ransomware en una filial regional fuera de horario de oficina.
Resultado
Triaje y aislamiento en menos de una hora, DFIR en paralelo, coordinación con seguros y legal, recuperación priorizada por criticidad de servicio y reporting al supervisor con cronología defendible.
Superficie mixta on-prem y cloud, con proveedores de mantenimiento externos.
Activación
Sospecha de fraude BEC con intento de desvío de pagos hacia cuentas externas.
Resultado
Revocación de sesiones comprometidas, forense M365, identificación de reglas maliciosas de correo, corte en el intento de desvío antes de que cerrase la transferencia y playbook reforzado para finanzas.
Entorno IT segmentado hacia OT con ventanas de mantenimiento remoto por proveedores.
Activación
Alerta ambigua de actividad anómala en servidor con acceso privilegiado de proveedor.
Resultado
DFIR rápido confirmó credenciales de un proveedor reutilizadas en campaña externa. Rotación, hardening de terceros, reglas de detección por perfil de proveedor y revisión contractual.
Tres cosas distintas y complementarias. Confundirlas sale caro.
Retainer IR
Ejecuta la respuesta. Contrato, SLA, bolsa de horas, readiness y equipo DFIR en stand-by. Corta el incidente.
On-demand
Mismo servicio, pero contratado en caliente. Más caro, más lento de activar y el equipo entra sin conocer su entorno.
Seguro ciber
Transfiere parte del coste económico del incidente. No ejecuta la respuesta técnica; delega en proveedores aprobados. Encaja bien con un retainer.
El retainer es la capa de activación rápida. Gana potencia cuando se combina con detección continua, hunting proactivo y gobierno.
Respuesta a incidentes (hub)
Visión general IR/DFIR de Hard2bit: capacidades, alcance y flujo.
Forense digital
Preservación de evidencias y causa raíz con rigor legal y regulatorio.
SOC/MDR 24/7
Detección continua: cuanto antes se ve el incidente, antes arranca el retainer.
Threat Hunting
Reduce el dwell time para que el retainer se active antes del impacto.
Resolvemos las dudas habituales sobre SLA, bolsa de horas, coordinación con seguros, encaje regulatorio y diferencias con on-demand.
El retainer es el producto comercial con SLA y bolsa de horas dentro del pilar de Respuesta a incidentes, que cubre también IR on-demand, forense y continuidad.
Firmemos el retainer antes del incidente y deje de preocuparse por lo que pasará si algún día toca.
Antes de irte…
Te damos un diagnóstico rápido de 15 min y te decimos qué priorizar primero: M365, pentesting, vulnerabilidades, SOC y/o DORA, NIS2, ENS o ISO 27001.
Sin spam. Respuesta en 24h.
